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挑战自我 适应社会
[来源:本站 | 作者(文/图):商贸管理系 0654班:王玉姣 | 日期:2009年2月17日 | 浏览13827 次]
  在近一个月的寒假社会实践里,我学到了很多,也明白了许多道理。走出校园,踏上社会,通过社会实践掌握一项技能,领悟一些道理,吸取一些经验,这都是我们人生当中一笔不小的财富。
  本次社会实践,我通过面试努力争取到美特斯邦威的实践机会,经理考虑到我的实际原因,让我到离家较近的分店进行实践,对此我非常感谢,并向经理承诺我会努力的。
  上班的第一天,需要面对很多。一大早,我到店里报到,见过店长后,便由同事带我整理衣服和裤子。不久,顾客光临,同事很熟练地跟顾客介绍起卖场的衣服款式,而我则在一旁慢慢学习同事是如何推销的,并且更重要的是要学习同事的谈话技巧。由于我是第一次卖衣服,接触最多的无非就是顾客,所以每天我遇到的顾客形形色色,各种各样的人都有,对于不同的顾客光临,不能仅用同一种方法对待。在这一方面,我学到很多,也深有体会。由于同事回家过年,店里人手不够,经理要求我尽快熟悉卖场,并且让我做收银工作,对于电脑收银程序和每天的交接通讯都要努力做好,一开始听到这样的消息,我第一感觉就是害怕,不敢,现在假币的流通量大,卖场每天的营业额大,经理见我考虑太多,让我放心去做,一方面是练胆量,一方面接触这些,对自己也有好处。回家和父母商量了一下,他们觉得我应该把握这次机会,因为对于一个寒假工来说,这样的机会不是人人都会有的,并且我应该感谢经理的信任。接掌收银工作的第一天可谓是曲折,惊心。那天店里就只有两个人,一个负责导购,一个就做收银,店里顾客很多,需要注意的地方也很多,为了破指标,我们很积极,可是天不随人愿,事情频频发生,有客人到店里要求换衣服,可是已经断码,没有货品可以换,顾客要求我们去别家分店调换,我向顾客解释店里人手不够,顾客在收银台前大吵大嚷,嘴里骂骂咧咧。这一来,店里就更热闹了,由于同事也是寒假社会实践,面对这样的问题,我俩都是第一次,所以,我们不知道应该怎么办才好,顾客的情绪很激动,同事当着顾客的面就哭了起来,当时我使劲忍住的眼泪也流了下来,最后实在没有办法,只能帮他们挑选另一种商品,补全差价,这事就算过去了。当时心里别提多委屈了,可是生意还是要做,顾客还是得接待,同事为了赶车不得不提前下班回家,所以店里就剩下了我一个人,把眼泪擦干,继续帮顾客推荐商品。那一天下班后,走在回家的路上,所有的委屈涌上心头,眼泪又不争气地流下来……哭过之后是要展现更美的笑容!
  通过这件事,我知道服务行业的不易,努力做到最好,真得好难。年前的生意很好,因此工作量加大,大年夜那天,当别人都在家看春晚的节目,一家人热热闹闹过年的时候,我还在店里忙碌,我第一次体会到这种孤单的感觉。下班后,路上很安静,路灯把我的影子拉得好长好长,看着前面的路灯,我想知道我还可以坚持多久。
  每天回到家都好累,一天十几个小时站下来,腿好酸好疼,可是慢慢地我已经开始习惯这种生活,到点上班,到点下班,随时都有加班的可能。同事之间的相处也是我这次实践的重点,由于我是一名新员工,对于经理把收银大权交给我,有些老员工很不服气,对此,我不能说什么,因为我所能做的是做好自己的工作,不出错,不少钱,不丢钱,才是我能证明自己能力的唯一方法。久而久之,通过每天的接触和交流,他们不再处处为难我,相反地,他们把我当朋友看待,教我如何看条码,衣服款式型号,如何与顾客沟通交流,我真得很感谢他们。我想能让他们接受我的原因,无非就是一种责任感和信赖感。有收银台的钥匙,知道保险箱的密码,做事的谨慎,思考的能力,这些都是因为经理和店长的信任,我才有这样的机会。
  过年后,生意不怎么忙,但是我不能闲着,我要做的事情还很多。春装快要上市了,每天都会有整箱的货品过来,所以签单,验收,调整卖场成了我们必做的事,对照手开的票据,一件件地对照过来,再搬进仓库,每天都会出好几身汗。每天在忙碌中度过,挺充实的,渐渐地,我也认为社会实践的意义已经不在于报酬的多少,而是我学习到的东西的价值,我现在挺满足的。
  大部分的顾客还是挺好说话的,在店里所接触到的顾客大多都会和我们做朋友,有时路过时还会到店里陪我聊聊,关心一下我,真得好感动。有的还会送我一杯奶茶,鼓励我,让我坚持下去,对面店铺的阿姨也很照顾我,店里忙的时候,见我一个人忙不过来,她们会站在门口帮我看店……要谢谢的人真的有很多很多。
  为期二十九天的社会实践眼看着要结束了,心中的不舍越来越多,回想这二十多天来发生的事,有泪有笑,有喜有忧,从一开始什么都不懂什么都不会的学生,到现在能学习到这么多的东西,认识这么多的朋友,打工的意义不再是报酬,更多的是一种学习、珍惜和一种责任。太多的第一次了,太多的感动和谢谢,也有太多的回忆值得我好好回味。


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