李贽曾经说过:物不经锻炼,终难成器;人不得切琢,终不成人。学校提出实施“十个一”工程,其中的“社团活动”、“公益活动”、“职业礼仪”等,对于即将踏上社会的高职校高年级学生来说,具有重要意义。结合这些要求,这个暑假我进行了社会实践。
这次实践的岗位对我来说是一个很新鲜的尝试——空调的售后服务。主要是负责空调安装与维修的调度和安排,我很珍惜这个宝贵的锻炼机会,也很用心地力争取做好每一件事情。每天早上到班后我先刷新系统,看看是否有新的维修单,如果有的话就联系用户核实情况,然后派工给师傅,这样才能保证在第一时间上门为用户服务。经常会出现的故障的就是缺氟,空调上会显示F4、E5等一些字样。有新安装单的时候就要先联系用户确认一下家庭住址及电话,并且会跟用户说好在空调送到后联系我们,让师傅上门去安装。师傅安装好空调后,还需将安装卡输入在系统中,为了方便以后用户有什么问题时,师傅好上门服务。有时到了用空调的高峰时期,会接到许多用户打来的加急电话,我还需要平复用户急躁的心情,与他们沟通。
通过这一个暑假的实践,让我收获满满,知道了赚钱的不容易,所以更加懂得感恩父母,同时也学到了很多,还提高了自己与陌生人交流的能力。