我记得那年冬天特别的寒冷，经过教学楼A座时，见到了一个个头娇小，头扎马尾辫子，裹着厚实衣服，脸被冻得红通通的小女孩儿。她静静地守在学生车库前，见着有行驶车辆的学生便会上前劝阻，见着过往的人群会送上一个甜美的笑容，见着路过的老师会问候一声早安。后来我才知道，她叫王银娜，是文明督察队的一员。
  她自幼是个内向的孩子，在同学中发言她的小脸蛋儿会不经意地泛起红晕，与人交流时她的眼睛会不知道看向何处。或许是性格的原因，在面试学生干部时屡屡遭到拒绝，但银娜却是个内心倔强的女孩，别人说我不行，我就一定要证明自己的能力。因缘她与文明督察队相识，第一次当上学生干部的她，激动的心情无以言表，可是她的学生干部之路走得异常艰辛。
  刚进入文明督察队，她与同班要好的6个女生一同被派去检查车库。队长要求，凡是见到有校内骑非机动车现象的学生，一定要大胆的上前劝告，并记录下违规人员的信息。据银娜回忆，那时最大的挑战不是凛冽刺骨的寒风，而是性格和经验原因，“7仙女们”不敢尝试劝阻违规的同学，更不知道应该采用何种语气与他们交涉。银娜还害羞地与我分享她曾在家中对着镜子模拟过与学生交涉时的肢体和表情，但在面对真实场景时她仍旧胆怯地羞红了脸颊。当时的恶劣天气，“7仙女们”天天坚守岗位，但却在开展工作时遇到了很多人的闲言碎语，于是柔弱的女生们一个个退缩了，她们相劝银娜：娜娜，你也别干了，我们做的事情那么辛苦，还得不到别人理解，干嘛活受气呢？6个姐妹纷纷离去，只有王银娜一人仍每天守在车库前，带着她独有的招牌微笑，迎接一批批过路的行人。她说：最寒冷最艰苦的冬天都已经熬过去了，还怕今后的挑战吗？无论如何，我一定不能放弃！
  当时银娜遇上考公共英语三级，为了抓紧时间学习，她分秒必争。于是每天，当我经过教学楼时，总会看见她捧着书籍，站得笔直，看见我路过，总会点头致以问候。每每经过，总会莫名感受到一股热腾腾的暖流弥漫在身体里，渗透在每一个细胞里。我想，她的笑容她的坚守，在那一个冬天温暖了多少路人的心灵啊！银娜说她的执着和坚持并不是想得到一张奖状和一句赞扬，她要的只是支持和认同，甚至只是她朝他人微笑时，对方也能给予相同的回应，哪怕只是一个眼神，都可以让她心头甜滋滋的。
  从事文明督察工作已有两年，银娜凭借自己的努力成为了如今的文明督察队队长。她的能力、她的性格已与两年前初入校园时大相径庭，但她仍然守着自己的岗，守着自己的团队，她说学生干部是为学校为师生而存在的，无论在哪里都可以发光发采。其实在采访过程中，我也了解到银娜是个念旧的女孩，两年的时间她早已与朝夕相处的队员们有了很深的情感，怎么能说放手就放手呢？
  银娜也是个懂得谦虚懂得感恩的女孩，她感谢学校的舞台让她完美蜕变，感谢学校领导对她工作上的信任，感谢队友们与她同舟共济。谈话中，她说起自己的队友霎时红了眼眶。1062班的白俊杰同学是个很能吃苦的学弟，每天早、中、晚的食堂，但凡银娜前去就餐，总能看到这个小学弟带着队牌四处巡视。直至同学们就餐完毕，他才离岗打饭就餐。银娜说，虽然每天都是重复的工作，但有多少人愿意牺牲自己的用餐时间，饿着肚子去检查正津津有味享受美食的同学们呢？
  作为队长，她知道队友们每天工作的艰辛和不易，她多么希望文明督察队能得到学校师生的谅解，多么希望校园里能少一些吃游食的现象，少一些违规行车的同学，少一些晚自习的吵闹，少一份对队员们的指责。她说：这支队伍虽然是学生干部队伍中最不起眼的一支，但她知道学校离不开它，师生离不开它，队员们热爱着它，所以只要她还在学校一天，她都会坚持守好自己的岗，带好她的团队，让更多人感受到文明督察队的风采和力量。