为进一步推进管理重心下移，充分发挥华夏楼“一站式”服务大厅的功能，满足广大师生和社会服务需求，减轻师生负担，经研究，决定对“一站式”服务大厅作如下安排和要求，具体通知如下：

1．“一站式”服务大厅设立服务专门窗口，负责师生及校外人员的咨询、投诉、事务办理和服务工作等。具体分为三大类别：

学工窗口：由学生工作处、招生就业办和团委组成；

服务窗口：由后勤保障处、产业培训处、财务处和工会组成；

行政窗口：由办公室、教务处、教科室和督导室组成。

各类别工作人员要逐步熟悉其它部门的工作。

2．服务时间：上午8：20—11：30   下午：1：30—4：40

3．具体要求：工作人员要做好服务记载，积极联系相关部门处理相关事宜，处理结果要及时反馈，一般事宜受理后都要明确告知处理时间。工作人员要准时到岗，坚守岗位，统一着校服，佩戴好胸卡。

4．值班安排表：

备注：值班机动：王亮伟  周一平  张群元  熊青云

                                  办公室

                              二〇一二年二月九日